তথ্য সুরক্ষা নীতি

pkok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতি কী এবং কেন গুরুত্বপূর্ণ?

pkok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আপনি যখন pkok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে — তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ডিভাইসের তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি, তাই এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে এবং আপডেট তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

pkok বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড দেন তা সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং অ্যাপের সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad বা অন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম বা বাজারে অংশ নিয়েছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন এবং কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেছেন তার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে।

তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

pkok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং লগইন সুরক্ষিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash বা Nagad-এ জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারের তথ্য দেখা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করা হয়।
  • প্রোমোশন ও অফার জানানো: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো হয়, তবে আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য), কার্যকারিতা কুকিজ (ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কুকিজ ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা হয় না। মোবাইল অ্যাপে ডিভাইস আইডি ব্যবহার করা হয় যা কুকিজের মতো কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

তথ্য কতদিন রাখা হয়?

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pkok SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করে। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো সাদা টেক্সটে রাখা হয় না। দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আপনার অধিকার — তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছুন

pkok বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য আবেদন করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনের উত্তর দিই। কিছু তথ্য আইনি কারণে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pkok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

ইমেইল: support@pkok-jit.com

আরও তথ্যের জন্য প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা অ্যাকাউন্ট খুলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

English